Política de Privacidade

1. Introdução

A Bela Vista Casa, com sede em Rua Marquês do Pombal, 1024, Bela Vista, Porto Alegre – RS, CEP 90540-000, respeita a privacidade de seus clientes e visitantes. Esta Política descreve quais dados coletamos, para que os utilizamos e quais são os seus direitos. Ela se aplica a todas as interações com nosso site e canais de contato.

Para dúvidas relacionadas a privacidade, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação do serviço ou para responder ao seu contato:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido)
• Endereço da residência (após contratação)
• Dados de navegação via cookies (veja nossa Política de Cookies)

Base legal: consentimento do titular (art. 7º, I, LGPD), execução de contrato (art. 7º, V, LGPD) e legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD).

Retenção: dados de clientes ativos são mantidos pelo prazo contratual. Dados de contatos não convertidos são eliminados após 12 meses.

3. Como usamos seus dados

• Responder a solicitações de orçamento e mensagens de contato
• Agendar e confirmar visitas de limpeza
• Enviar comprovantes, relatórios e comunicados relacionados ao serviço
• Melhorar a experiência no site por meio de análise de navegação
• Cumprir obrigações legais e fiscais

Não utilizamos seus dados para envio de publicidade de terceiros. Comunicações de marketing próprio só são enviadas com consentimento expresso.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros. Em situações pontuais, podemos compartilhar informações com:

• Ferramentas de análise de tráfego (ex.: Google Analytics), de forma anonimizada
• Serviços de e-mail utilizados para comunicação com clientes
• Autoridades regulatórias, quando exigido por lei

5. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a navegação e analisar o uso do site. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento. Veja detalhes em nossa Política de Cookies.

6. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. O acesso interno é restrito a colaboradores com necessidade justificada. Em caso de incidente de segurança, notificaremos os titulares afetados e a ANPD conforme previsto na LGPD.

7. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Revogar o consentimento dado, a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Obter informações sobre compartilhamento com terceiros

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Links externos

Nosso site pode conter links para sites externos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de cada site que visitar.

9. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de forma intencional. Se tomarmos conhecimento de tal situação, os dados serão eliminados.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. As alterações significativas serão comunicadas via e-mail para clientes ativos. A data de atualização será revisada no início deste documento.

11. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade podem ser enviadas para:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua Marquês do Pombal, 1024, Bela Vista, Porto Alegre – RS, 90540-000

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.